PayPayのテーブルオーダー開始について！

参考記事　https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2010/30/news092.html


PayPayがスマホ決済サービスに加えてテーブルオーダーの機能を付加する記事が出ていた。最近ですと、マクドナルドが先行してアプリ上から注文して、テーブルまで運んでくれるサービスが開始している。お店の人との接点は、注文された品物をテーブルに持ってきた際のみになる。コロナ感染を防ぐのと、店舗スタッフの作業負担の軽減が目的とされている。


これはUber Eatsなどのデリバリーサービスの仕組みをお店に置き換えたようなもの。家で食べるのか、お店で食べるかの違い。お店側の手間が増えるとしたら、これまでの店内メニューの管理に加え、クラウド上にあるアプリ上の注文メニューの管理をする必要があること。この辺りは大手チェーンと個人経営で運用方法が異なるところになる。


この運用では、テーブル番号が重要になる。これをクラウド上の登録者情報と紐づけて、注文や会計をすることになる。仮にテーブル番号を間違えてしまっても、別のお客様が同じテーブル番号での紐づけができない排他的な仕組みになっており、会計が混ざることはないのだろう。気になるのは、品物がテーブルに置かれた都度、お客様がアプリで完了通知のボタンを押す必要があること。品数が少ない食事であればいいが、お酒を含めた注文数の多い利用だと、かなり面倒な印象だ。使い方の説明、トラブル対応にスタッフが時間を取られれば元も子もない。